Enquete advocatenkantoor Osté

Geachte cliënt,
Uw opdracht aan ons kantoor is inmiddels afgerond. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u deze enquête invult en ons met uw mening helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Het invullen van de enquête neemt niet veel tijd in beslag en kan vanzelfsprekend anoniem gebeuren. Door wel uw naam in te vullen stelt u ons echter in staat om eventueel nog contact met u op te nemen om zonodig een nadere toelichting te vragen of mogelijke verbeteringen met u te bespreken.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking, Directie en medewerkers van advocatenkantoor Osté

Kruis het antwoord aan dat het meest met uw mening overeenstemt. In het kader onder de vraag kunt u uw mening desgewenst toelichten.

1.Hoe bent u voor het eerst met ons kantoor in contact gekomen?

via familie, vrienden, kennissen

via Internet

via advertentie in:

	Weekblad voor Oosterhout en Dongen
	Gouden Gids
	Telefoongids
	Gemeentegids Oosterhout en Dongen

via zakenrelatie

via overheidsinstantie

anders


2.Wat was voor u de belangrijkste reden om voor ons kantoor te kiezen?
	gratis spreekuur op afspraak
	gratis spreekuur via internet
	ook ’s avonds en in het weekend bereikbaar
	aanbeveling van anderen
	laag uurtarief
	anders, namelijk:


3. Wie heeft binnen het kantoor uw zaak behartigd?
	Mr. drs. A. Ch. Osté
	Mr. P. Doorakkers
	Mr. J. van Bladel

4. Hebt u bij deze zaak...
	geprocedeerd op basis van toevoeging
	afgerekend op uurbasis


5. In hoeverre was het u na het eerste gesprek duidelijk wat haalbaar was in deze zaak en wat niet?
	was helemaal duidelijk
	was grotendeels duidelijk
	was grotendeels onduidelijk
	was helemaal onduidelijk


6. In hoeverre voldoet het behaalde resultaat aan uw verwachtingen?
	het resultaat voldoet helemaal aan mijn verwachtingen
	het resultaat voldoet grotendeels aan mijn verwachtingen
	het resultaat voldoet grotendeels niet aan mijn verwachtingen
	het resultaat voldoet helemaal niet aan mijn verwachtingen


7. Wat vond u van de frequentie waarmee contact met u werd onderhouden om u op de hoogte te houden van de vorderingen en reacties?
	te vaak contact
	precies vaak genoeg contact
	te weinig contact


8. Vond u dat er duidelijk gecommuniceerd werd zodat u na elk contactmoment wist wat de stand van zaken was en welke stappen zouden volgen?
	manier van communiceren was helemaal duidelijk
	manier van communiceren was voldoende duidelijk
	manier van communiceren liet te wensen over


9. Wat is uw mening over de snelheid waarmee er aan uw zaak gewerkt is?
	er werd met grote voortvarendheid en snelheid gewerkt
	er werd met gemiddelde snelheid gewerkt
	er werd met een te lage snelheid gewerkt


10. Kwaliteit zit hem met name in de details. Zijn er nog punten die niet aan de orde zijn geweest waarbij u ons wilt attenderen op verbetermogelijkheden, wilt u ze dan hieronder noteren?

Dit waren de vragen.
U kunt de vragenlijst anoniem verzenden. Wij stellen het op prijs als u uw gegevens wel hieronder wilt vermelden.

Naam:
E-mail:
Telefoon:

Osté advocaten en bewindvoerders is gevestigd in Dongen en Oosterhout. Vanuit de twee vestigingen bedienen wij de hele regio West tot Midden-Brabant, van Roosendaal, Bergen op Zoom en Breda tot Tilburg, Den Bosch, Waalwijk en Raamsdonkveer.